# Politica di rimborso

> Politica di rimborso PontProxy: il traffico non utilizzato del piano viene accreditato sul tuo saldo entro 7 giorni. Il saldo non scade mai ma non è rimborsabile. Senza KYC, crypto.

- URL: https://pontproxy.com/it/refunds/
- Ultimo aggiornamento: 2026-10-05
- Publisher: PontProxy (https://pontproxy.com)

**Risposta rapida — Posso ottenere un rimborso da PontProxy?**

Sì, come credito sul tuo saldo. PontProxy accredita il traffico residenziale o proxy mobili 4G rotante non utilizzato entro 7 giorni dall'acquisto, e una porta dedicata che non funziona come descritto entro 24 ore. Il saldo non utilizzato rimane sul tuo account e non scade mai, ma non è rimborsabile: non paghiamo il saldo in crypto. Ricarichi in crypto da 25 USD, senza KYC.

## Regole di rimborso in sintesi

| Attributo | Valore |
| --- | --- |
| Saldo account | Il saldo non utilizzato rimane sul tuo account e non scade mai, ma non è rimborsabile |
| Traffico residenziale o proxy mobili 4G rotante non utilizzato | Accreditato sul tuo saldo se richiesto entro 7 giorni dall'acquisto |
| Porta dedicata 4G/5G non funzionante come descritto | Accreditato sul tuo saldo se segnalato entro 24 ore dalla consegna |
| Traffico già utilizzato | Non rimborsabile |
| Account chiusi per abuso | Nessun credito — consulta la [Acceptable Use Policy](https://pontproxy.com/it/acceptable-use/) |
| Come richiedere | Invia una email a support@pontproxy.com con il tuo ID ordine |
| Operatore | ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware |

## Come funziona la politica di rimborso di PontProxy?

Paghi ricaricando il tuo saldo in crypto (minimo 25 USD), poi acquisti i piani da quel saldo. I rimborsi seguono lo stesso percorso: un rimborso idoneo viene accreditato sul tuo saldo, dove non scade mai e può pagare qualsiasi piano futuro.

- **Traffico non utilizzato:** la parte non usata di un piano proxy residenziali o proxy mobili 4G rotante, se richiesto entro 7 giorni dall'acquisto.
- **Porta difettosa:** il prezzo intero di una porta dedicata che non funziona come descritto, se segnalato entro 24 ore dalla consegna.

Il saldo non utilizzato rimane sul tuo account e non scade mai, ma non è rimborsabile. Non convertiamo il saldo in crypto né lo inviamo a un wallet.

## Come richiedo un rimborso?

1. **Scrivi al supporto** — Invia una email a support@pontproxy.com da qualsiasi indirizzo. Non chiediamo mai il tuo numero di conto via email o chat; indica solo l'ID ordine.
2. **Descrivi il problema** — Specifica quale piano o porta riguarda e cosa non funziona. Per una porta, includi l'orario e l'errore riscontrato.
3. **Verifichiamo l'ordine** — Controlliamo l'utilizzo e i log della porta per quell'ordine. Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7.
4. **Credito sul tuo saldo** — Se la richiesta è idonea, l'importo appare sul tuo saldo. Puoi usarlo subito per qualsiasi piano.

## Come viene calcolato l'importo del rimborso?

Per i piani traffico, accreditiamo i gigabyte non utilizzati al prezzo per GB pagato. Per esempio, il traffico non usato sul piano da 10 GB viene accreditato a 0,59 USD/GB.

Per una porta dedicata che non ha mai funzionato come descritto, accreditiamo il prezzo intero dell'ordine della porta.

## Cosa non viene rimborsato?

- Il saldo del tuo account, in qualsiasi momento. Il saldo non utilizzato rimane sul tuo account e non scade mai, ma non è rimborsabile.
- Il traffico che hai già utilizzato.
- Le richieste effettuate dopo 7 giorni (traffico) o 24 ore (porte).
- Il tempo di porta dedicata già trascorso, quando la porta ha funzionato come descritto.
- Ordini su account chiusi per violazione della nostra [Politica di Uso Accettabile](https://pontproxy.com/it/acceptable-use/)].

## Questa politica influisce sui miei diritti legali?

No. I diritti obbligatori dei consumatori che ti riguardano restano validi. Questi termini sono regolati da le leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti. PontProxy è gestito da ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware (USA); il team è nel settore dei proxy residenziali dal 2019. Leggi i [termini di servizio](https://pontproxy.com/it/terms/)] completi.

## Domande sui rimborsi

### Posso prelevare il saldo inutilizzato?

No. Il saldo non utilizzato rimane sul tuo account e non scade mai, ma non è rimborsabile. Il tuo saldo può essere usato per qualsiasi piano PontProxy in qualsiasi momento, inclusi proxy residenziali, proxy mobili 4G rotanti e porte dedicate 4G/5G. Ricarica solo ciò che prevedi di usare: la ricarica minima è 25 USD.

### Il traffico inutilizzato del piano viene rimborsato?

Sì, come credito sul tuo saldo, se lo richiedi entro 7 giorni dall'acquisto. Accreditiamo i gigabyte inutilizzati al prezzo per GB che hai pagato. Il traffico già utilizzato non viene rimborsato. Dopo 7 giorni, il traffico inutilizzato resta semplicemente sul tuo account, perché il traffico non scade mai.

### Cosa succede se la mia porta dedicata non funziona?

Segnalalo entro 24 ore dalla consegna a support@pontproxy.com. Se la porta non funziona come descritto, accreditiamo l'intero prezzo della porta sul tuo saldo.

### Serve un documento d'identità per chiedere un rimborso?

No. PontProxy non richiede mai ID, selfie o documenti. Invia l'ID dell'ordine via email. Non chiediamo mai il tuo numero di conto via email o chat.

### Quanto velocemente rispondete alle richieste di rimborso?

Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7. Una volta accettata la richiesta, il credito appare sul tuo saldo e puoi usarlo subito.

**Domande su un ordine?** Scrivi a support@pontproxy.com con l'ID del tuo ordine. [Contatta il supporto](https://pontproxy.com/it/contact/) · [Vedi i prezzi](https://pontproxy.com/it/pricing/)

---

PontProxy: PontProxy è un provider di proxy per UK ed Europa: IP residenziali con targeting per paese, città e ISP, più porte dedicate EE, Vodafone, O2 e Three 4G/5G, pagate in crypto senza KYC — nessun documento d'identità, nessun selfie, nessun altro documento. Residenziali a partire da 0,36 USD/GB.