Kontakt & Missbrauchsmeldungen

Wie kontaktiere ich den PontProxy Support?

Das Team ist seit 2019 im Residential-Proxys-Geschäft. PontProxy ist betrieben von ProxyGoat LLC, einer Delaware Limited Liability Company (USA); das Team ist seit 2019 im Residential-Proxys-Geschäft.

E-Mail an [email protected]. PontProxy, ein Anbieter von Residential-Proxys ohne KYC für UK & Europa sowie mobile 4G/5G-Proxys, bearbeitet Verkauf und Support unter dieser Adresse. Unser Standard ist E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche.

Verkaufsanfragen gehen an dieselbe Adresse. Fragen Sie, welcher Plan passt, welche Länder Sie brauchen oder welchen UK-Carrier Sie wählen sollten: EE, Vodafone, O2 und Three. Pläne und Preise finden Sie auf der Preisseite. Wenn ein Proxy nicht mehr funktioniert, prüfen Sie zuerst die Service-Status-Seite.

PontProxy wird betrieben von ProxyGoat LLC, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht von Delaware.

Was sollte eine Support-Anfrage enthalten?

Eine vollständige erste Nachricht ermöglicht uns eine Antwort ohne Rückfragen. Bitte fügen Sie hinzu:

• Ihre Kontonummer — so finden wir Ihr Konto. Senden Sie niemals Ihr Passwort, Ihren API-Schlüssel oder eine Proxy-URL mit Passwort;
• das Produkt: Residential Proxy, rotierende 4G/5G-Proxys oder ein dedizierter 4G/5G-Port, sowie die Bestell-ID, falls vorhanden;
• das Gateway und den Port, den Sie nutzen, z. B. gw.pontproxy.com auf Port 7777 (HTTP) oder 7778 (SOCKS5);
• die eingestellte Zielauswahl: Land, Stadt, ISP oder Carrier, sowie Ihre Sitzungseinstellungen;
• die genaue Fehlermeldung oder HTTP-Statuscode, z. B. 407 (Proxy-Authentifizierung erforderlich);
• die Uhrzeit des Problems mit Zeitzone, z. B. 14:05 UTC;
• die Ausgabe eines beliebigen Testbefehls, wobei das Passwort durch *** ersetzt ist.

Der Schnellstart-Guide zeigt das korrekte Verbindungsformat.

Wie melde ich Missbrauch von einer PontProxy IP-Adresse?

E-Mail an [email protected]. Wir reagieren auf Missbrauchsmeldungen innerhalb von 24 Stunden. Bitte geben Sie an:

• das Ziel — die Domain, URL oder IP-Adresse, die den Traffic erhalten hat;
• Zeitstempel mit Zeitzone — Anfang und Ende, idealerweise in UTC. Residential- und mobile IP-Adressen werden zeitlich geteilt, daher ist die genaue Zeit wichtig;
• die Quell-IP-Adresse und den Port, wie sie in Ihren Logs erscheinen;
• was passiert ist — z. B. Login-Versuche, Spam, Scans oder übermäßige Anfragenraten;
• Beweise — Logzeilen, Anfrage-Header oder Screenshots;
• wie wir Sie für Rückfragen erreichen können.

Wir nutzen IP-Adresse, Zeit und Ziel, um den Traffic in unseren Aufzeichnungen zu finden. Dann prüfen wir ihn anhand unserer Nutzungsbedingungen und sperren das Ziel oder setzen das Konto bei Bedarf aus. Einige Ziele sind für alle Kunden bereits gesperrt: Online-Banking, Regierungsportale, Zahlungsdienstleister und ausgehende E-Mails (SMTP-Ports 25, 465 und 587).

Verbindungsmetadaten werden nach kurzer Zeit gelöscht, wie unsere Datenschutzerklärung erklärt. Bitte melden Sie schnell. Wir geben keine Kundendaten an Missbrauchsmelder weiter.

Wie sollten Strafverfolgungsbehörden Daten anfordern?

Senden Sie die Anfrage von einer offiziellen Adresse Ihrer Behörde an [email protected]. Geben Sie die rechtliche Grundlage an sowie IP-Adresse, genaue Zeit mit Zeitzone und das Ziel.

Wir beantworten gültige rechtliche Anordnungen, die uns unter den Gesetzen des Bundesstaates Delaware, USA binden. Wir können nur die begrenzten Daten bereitstellen, die wir speichern, aufgelistet in unserer Datenschutzerklärung. Unsere Aufbewahrungserklärung lautet: Accountnummer, Bestellverlauf, Zahlungsdatensätze und tägliche Traffic-Summen; Verbindungsmetadaten (Zeitstempel, Zieldomain, Bytes) werden 7 Tage zur Missbrauchsbekämpfung aufbewahrt und dann gelöscht. Eine E-Mail-Adresse wird nur gespeichert, wenn der Kunde eine hinzugefügt hat. Wir speichern keinen Namen, Ausweisdokument, Postadresse, Telefonnummer oder Kartendaten von Kunden, daher können wir diese nicht bereitstellen.

Hat PontProxy einen Telegram- oder Social-Media-Account?

Nein. Die einzigen offiziellen Kanäle von PontProxy sind die zwei E-Mail-Adressen auf dieser Seite: [email protected] und [email protected]. Wir haben keine Telefonleitung und keine Telegram- oder Social-Media-Konten.

Wenn Sie von einem anderen Kanal kontaktiert werden und jemand behauptet, PontProxy zu sein, sind wir das nicht. Senden Sie niemals eine Zahlung, eine Kontonummer oder ein Passwort an solche Accounts. Wenn wir einen neuen Kanal eröffnen, listen wir ihn auf dieser Seite und im Changelog.