Contatto e segnalazioni di abusi

Come contatto il supporto di PontProxy?

Il team è nel settore dei proxy residenziali dal 2019. PontProxy è gestito da ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware (USA); il team è nel settore dei proxy residenziali dal 2019.

Email a [email protected]. PontProxy, provider di proxy residenziali e proxy mobili 4G/5G senza KYC per UK & Europa, gestisce vendite e supporto a questo unico indirizzo. Il nostro standard è risposte via e-mail entro 12 ore, 7 giorni su 7.

Le domande di vendita vanno allo stesso indirizzo. Chiedi quale piano è più adatto, quali paesi ti servono o quale operatore UK scegliere: EE, Vodafone, O2 e Three. Piani e prezzi sono sulla pagina prezzi. Se un proxy smette di funzionare, controlla prima la pagina stato servizio.

PontProxy è gestito da ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware.

Cosa deve includere una richiesta di supporto?

Un messaggio iniziale completo ci permette di rispondere senza ulteriori domande. Includi per favore:

• il tuo numero account — così troviamo il tuo account. Mai inviare password, chiave API o URL proxy che contenga la password;
• il prodotto: proxy residenziali, proxy mobili 4G/5G rotanti o porta 4G/5G dedicata, e l’ID ordine se lo hai;
• il gateway e la porta che usi, per esempio gw.pontproxy.com sulla porta 7777 (HTTP) o 7778 (SOCKS5);
• il targeting impostato: paese, città, ISP o operatore, e le impostazioni della sessione;
• il messaggio di errore esatto o codice di stato HTTP, per esempio 407 (autenticazione proxy richiesta);
• l’orario del problema con il fuso orario, per esempio 14:05 UTC;
• l’output di eventuali comandi di test, con la password sostituita da ***.

La guida rapida mostra il formato corretto di connessione.

Come segnalare un abuso da un indirizzo IP PontProxy?

Email a [email protected]. Agiamo sulle segnalazioni di abusi entro 24 ore. Includi per favore:

• il bersaglio — dominio, URL o indirizzo IP che ha ricevuto il traffico;
• timestamp con fuso orario — inizio e fine, idealmente in UTC. Gli indirizzi IP residenziali e mobili sono condivisi nel tempo, quindi l’orario preciso è importante;
• l’indirizzo IP sorgente e la porta che appaiono nei tuoi log;
• cosa è successo — per esempio tentativi di login, spam, scansioni o richieste eccessive;
• prove — righe di log, header delle richieste o screenshot;
• come contattarti per un follow-up.

Usiamo indirizzo IP, orario e bersaglio per trovare il traffico nei nostri archivi. Controlliamo poi rispetto alla nostra Politica di Uso Accettabile, e blocchiamo il bersaglio o sospendiamo l’account se necessario. Alcuni bersagli sono già bloccati per tutti i clienti: home banking, portali governativi, processori di pagamento ed e-mail in uscita (porte SMTP 25, 465 e 587).

I metadati di connessione sono cancellati dopo un breve periodo, come spiega la nostra politica sulla privacy. Segnala rapidamente. Non condividiamo dati clienti con chi segnala abusi.

Come dovrebbe la polizia richiedere i dati?

Invia la richiesta a [email protected] da un indirizzo ufficiale della tua autorità. Indica la base legale, e fornisci l'indirizzo IP, l'orario esatto con il fuso orario e l'obiettivo.

Rispondiamo a ordini legali validi che ci vincolano ai sensi di le leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti. Possiamo fornire solo i dati limitati che conserviamo, elencati nella nostra informativa sulla privacy. La nostra dichiarazione sulla conservazione è: numero account, cronologia ordini, registrazioni di pagamento e totali di traffico giornalieri; i metadati di connessione (timestamp, dominio di destinazione, byte) vengono conservati 7 giorni per la gestione degli abusi, poi eliminati. Un indirizzo email è conservato solo se il cliente ne ha aggiunto uno. Non conserviamo nome, documento d'identità, indirizzo postale, numero di telefono o dettagli della carta per nessun cliente, quindi non possiamo fornirli.

PontProxy ha un account Telegram o sui social media?

No. Gli unici canali ufficiali di PontProxy sono i due indirizzi email in questa pagina: [email protected] e [email protected]. Non abbiamo linea telefonica, né account Telegram o social media.

Se qualcuno ti contatta su un altro canale e afferma di essere PontProxy, non siamo noi. Non inviare mai pagamenti, numeri di conto o password a tali account. Se apriremo un nuovo canale, lo elencheremo in questa pagina e nel registro delle modifiche.