Kurze Antwort
Kann ich eine Rückerstattung von PontProxy erhalten?
Ja, als Guthaben auf Ihrem Konto. PontProxy schreibt ungenutzten Residential-Proxys oder rotierenden mobile 4G-Proxys Traffic innerhalb von 7 Tagen nach Kauf gut, sowie einen dedizierten Port, der nicht wie beschrieben innerhalb von 24 Stunden funktioniert. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, ist aber nicht erstattungsfähig: Wir zahlen das Guthaben nicht in Krypto aus. Sie laden mit Krypto von 25 $ auf, ohne KYC.
Rückerstattungsregeln auf einen Blick
| Kontoguthaben | Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, ist aber nicht erstattungsfähig |
|---|---|
| Ungenutzter Residential- oder rotierender mobile 4G-Proxy-Traffic | Wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben, wenn innerhalb von 7 Tagen nach Kauf angefordert |
| Dedizierter 4G/5G-Port funktioniert nicht wie beschrieben | Wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben, wenn innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung gemeldet |
| Bereits genutzter Traffic | Keine Rückerstattung |
| Konten, die wegen Missbrauch geschlossen wurden | Kein Guthaben — siehe die Nutzungsbedingungen |
| Wie frage ich an | E-Mail [email protected] mit deiner Bestell-ID |
| Betreiber | ProxyGoat LLC, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht von Delaware |
Wie funktioniert die PontProxy Rückerstattungsrichtlinie?
Du zahlst, indem du dein Guthaben mit Krypto auflädst (mindestens 25 $), dann kaufst du Pläne von diesem Guthaben. Rückerstattungen laufen denselben Weg: Eine berechtigte Rückerstattung wird deinem Guthaben gutgeschrieben, das nie verfällt und für jeden späteren Plan genutzt werden kann.
- Unbenutzter Traffic: der ungenutzte Teil eines Residential-Proxys oder eines rotierenden mobile 4G-Proxys, wenn du innerhalb von 7 Tagen nach Kauf anfragst.
- Fehlerhafter Port: der volle Preis eines dedizierten Ports, der nicht wie beschrieben funktioniert, wenn du dies innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung meldest.
Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, ist aber nicht erstattungsfähig. Wir wandeln das Guthaben nicht zurück in Krypto um und senden es nicht an eine Wallet.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Schreibe an den Support
Sende eine E-Mail [email protected] von einer beliebigen Adresse. Wir fragen niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer; gib nur die Bestell-ID an.
Beschreibe das Problem
Sag, um welchen Plan oder Port es sich handelt und was nicht funktioniert. Bei einem Port gib die Zeit und den Fehler an, den du gesehen hast.
Wir prüfen die Bestellung
Wir prüfen die Nutzung und Port-Logs für diese Bestellung. E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche.
Gutschrift auf dein Guthaben
Wenn die Anfrage berechtigt ist, erscheint der Betrag auf deinem Guthaben. Du kannst ihn sofort für jeden Plan verwenden.
Wie wird der Rückerstattungsbetrag berechnet?
Bei Traffic-Plänen schreiben wir die ungenutzten Gigabyte zum von Ihnen bezahlten Preis pro GB gut. Zum Beispiel wird ungenutzter Traffic beim 10-GB-Plan zu 0,59 $/GB gutgeschrieben.
Bei einem Dedicated Port, der nie wie beschrieben funktionierte, schreiben wir den vollen Preis der Port-Bestellung gut.
Was wird nicht erstattet?
- Ihr Kontoguthaben, zu jedem Zeitpunkt. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, ist aber nicht erstattungsfähig.
- Bereits genutzter Traffic.
- Anfragen, die nach 7 Tagen (Traffic) oder 24 Stunden (Ports) gestellt werden.
- Bereits verstrichene Dedicated-Port-Zeit, wenn der Port wie beschrieben funktionierte.
- Bestellungen auf Konten, die wegen Verstoßes gegen unsere Acceptable Use Policy] geschlossen wurden.
Beeinflusst diese Richtlinie meine gesetzlichen Rechte?
Nein. Obligatorische Verbraucherrechte, die für Sie gelten, bleiben bestehen. Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates Delaware, USA. PontProxy ist betrieben von ProxyGoat LLC, einer Delaware Limited Liability Company (USA); das Team ist seit 2019 im Residential-Proxys-Geschäft. Lesen Sie die vollständigen Nutzungsbedingungen].
Fragen zur Rückerstattung
Kann ich mein ungenutztes Guthaben auszahlen lassen?
Nein. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, ist aber nicht erstattungsfähig. Ihr Guthaben kann jederzeit für jeden PontProxy-Plan verwendet werden, einschließlich Residential Proxy Traffic, rotierende mobile 4G-Proxys und dedizierte 4G/5G-Ports. Laden Sie nur so viel auf, wie Sie nutzen wollen: die Mindestaufladung beträgt 25 $.
Wird ungenutzter Plan-Traffic erstattet?
Ja, als Gutschrift auf Ihr Guthaben, wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf anfragen. Wir schreiben die ungenutzten Gigabyte zum von Ihnen bezahlten Preis pro GB gut. Bereits genutzter Traffic wird nicht erstattet. Nach 7 Tagen bleibt ungenutzter Traffic einfach auf Ihrem Konto, da Traffic nie verfällt.
Was passiert, wenn mein Dedicated Port nicht funktioniert?
Melden Sie es innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung an [email protected]. Wenn der Port nicht wie beschrieben funktioniert, schreiben wir den vollen Portpreis Ihrem Guthaben gut.
Brauche ich einen Ausweis, um eine Rückerstattung zu beantragen?
Nein. PontProxy verlangt niemals einen Ausweis, ein Selfie oder Dokumente. Geben Sie Ihre Bestell-ID per E-Mail an. Wir fragen niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer.
Wie schnell beantworten Sie Rückerstattungsanfragen?
E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche. Sobald eine Anfrage akzeptiert wird, erscheint die Gutschrift auf Ihrem Guthaben und Sie können sie sofort verwenden.
Fragen zu einer Bestellung?
E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestell-ID.