Snel antwoord
Kan ik een terugbetaling krijgen van PontProxy?
Ja, als tegoed op je saldo. PontProxy boekt ongebruikte residentiële proxy's of mobiele 4G-proxy's binnen 7 dagen na aankoop terug, en een dedicated poort die niet werkt zoals beschreven binnen 24 uur. Ongebruikte saldo blijft op je account staan en verloopt nooit, maar is niet restitueerbaar: we betalen geen saldo terug in crypto. Je vult je saldo aan met crypto via US$ 25, zonder KYC.
Terugbetalingsregels in één oogopslag
| Accountsaldo | Ongebruikte saldo blijft op je account staan en verloopt nooit, maar is niet restitueerbaar |
|---|---|
| Ongebruikte residentiële proxy's of mobiele 4G-proxy's | Teruggeboekt naar je saldo als je dit binnen 7 dagen na aankoop aanvraagt |
| Dedicated 4G/5G-poort werkt niet zoals beschreven | Teruggeboekt naar je saldo als dit binnen 24 uur na levering wordt gemeld |
| Al gebruikte data | Wordt niet terugbetaald |
| Accounts gesloten wegens misbruik | Geen tegoed — zie de Acceptable Use Policy |
| Hoe vraag ik het aan | E-mail [email protected] met je bestel-ID |
| Operator | ProxyGoat LLC, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar het recht van Delaware |
Hoe werkt het PontProxy restitutiebeleid?
Je betaalt door je saldo op te waarderen met crypto (minimaal US$ 25), daarna koop je plannen van dat saldo. Restituties volgen hetzelfde pad: een in aanmerking komende restitutie wordt teruggestort op je saldo, waar het nooit verloopt en kan worden gebruikt voor elke latere plan.
- Ongebruikte data: het ongebruikte deel van een residentiële proxy's of een roterende mobiele 4G-proxy's plan, als je binnen 7 dagen na aankoop vraagt.
- Defecte poort: de volledige prijs van een dedicated poort die niet werkt zoals beschreven, als je dit binnen 24 uur na levering meldt.
Ongebruikte saldo blijft op je account staan en verloopt nooit, maar is niet restitueerbaar. We zetten saldo niet terug om in crypto en sturen het niet naar een wallet.
Hoe vraag ik een restitutie aan?
Schrijf naar support
E-mail [email protected] vanaf elk adres. We vragen nooit om je rekeningnummer via e-mail of chat; geef alleen het bestel-ID op.
Beschrijf het probleem
Zeg welk plan of welke poort het betreft en wat er niet werkt. Voor een poort, vermeld de tijd en de foutmelding die je zag.
We controleren de bestelling
We controleren het gebruik en de poortlogs voor die bestelling. E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week.
Saldo bijschrijven
Als het verzoek in aanmerking komt, verschijnt het bedrag op je saldo. Je kunt het direct gebruiken voor elk plan.
Hoe wordt het restitutiebedrag berekend?
Voor dataplannen schrijven we de ongebruikte gigabytes bij tegen de prijs per GB die je hebt betaald. Bijvoorbeeld, ongebruikte data op het 10 GB-plan wordt bijgeschreven tegen US$ 0,59/GB.
Voor een dedicated poort die nooit werkte zoals beschreven, schrijven we de volledige prijs van de poortbestelling bij.
Wat wordt niet terugbetaald?
- Je accountsaldo, op elk moment. Ongebruikte saldo blijft op je account staan en verloopt nooit, maar is niet restitueerbaar.
- Data die je al hebt gebruikt.
- Verzoeken die na 7 dagen (data) of 24 uur (poorten) worden gedaan.
- Dedicated poorttijd die al is verstreken, wanneer de poort werkte zoals beschreven.
- Bestellingen op accounts die zijn gesloten wegens overtreding van ons Acceptable Use Policy.
Heeft dit beleid invloed op mijn wettelijke rechten?
Nee. Verplichte consumentenrechten die voor jou gelden blijven van toepassing. Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van de staat Delaware, Verenigde Staten. PontProxy is geëxploiteerd door ProxyGoat LLC, een residentiële proxy's Delaware limited liability company (USA); het team zit sinds 2019 in de proxy business. Lees de volledige algemene voorwaarden.
Vragen over restitutie
Kan ik mijn ongebruikte saldo opnemen?
Nee. Ongebruikte saldo blijft op je account staan en verloopt nooit, maar is niet restitueerbaar. Je saldo kan op elk moment worden gebruikt voor elk PontProxy plan, inclusief residentiële proxy's, roterende mobiele 4G-proxy's en dedicated 4G/5G-poorten. Laad alleen op wat je van plan bent te gebruiken: de minimale opwaardering is US$ 25.
Wordt ongebruikte plandata terugbetaald?
Ja, als een tegoed op je saldo, als je binnen 7 dagen na aankoop vraagt. We schrijven de ongebruikte gigabytes bij tegen de prijs per GB die je hebt betaald. Data die je al hebt gebruikt wordt niet terugbetaald. Na 7 dagen blijft ongebruikte data gewoon op je account staan, omdat data nooit verloopt.
Wat als mijn dedicated poort niet werkt?
Meld het binnen 24 uur na levering bij [email protected]. Als de poort niet werkt zoals beschreven, schrijven we de volledige poortprijs terug op je saldo.
Heb ik een ID nodig om een terugbetaling aan te vragen?
Nee. PontProxy vraagt nooit om ID, een selfie of documenten. Geef je bestel-ID per e-mail door. We vragen nooit om je rekeningnummer via e-mail of chat.
Hoe snel reageren jullie op terugbetalingsverzoeken?
E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week. Zodra een verzoek is geaccepteerd, verschijnt de tegoed op je saldo en kun je het direct gebruiken.
Vragen over een bestelling?
E-mail [email protected] met je bestel-ID.