Szybka odpowiedź
Czy mogę otrzymać zwrot od PontProxy?
Tak, jako kredyt na Twoje saldo. PontProxy zwraca niewykorzystany ruch proxy rezydencjalnych lub rotacyjnych mobilnych w ciągu 7 dni od zakupu oraz dedykowany port, który nie działa zgodnie z opisem, w ciągu 24 godzin. Niewykorzystany balans pozostaje na Twoim koncie i nigdy nie wygasa, ale nie podlega zwrotowi: nie wypłacamy salda w kryptowalutach. Doładujesz saldo kryptowalutą z 25 USD, bez KYC.
Zasady zwrotów w skrócie
| Saldo konta | Niewykorzystany balans pozostaje na Twoim koncie i nigdy nie wygasa, ale nie podlega zwrotowi |
|---|---|
| Niewykorzystany ruch proxy rezydencjalnych lub rotacyjnych mobilnych | Zwrot na saldo, jeśli zgłoszony w ciągu 7 dni od zakupu |
| Dedykowany port 4G/5G nie działa zgodnie z opisem | Zwrot na saldo, jeśli zgłoszony w ciągu 24 godzin od dostawy |
| Ruch już wykorzystany | Brak zwrotu |
| Konta zamknięte za nadużycia | Brak kredytu — zobacz Zasady akceptowalnego użytkowania] |
| Jak zapytać | Wyślij e-mail [email protected] z numerem zamówienia |
| Operator | ProxyGoat LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Delaware |
Jak działa polityka zwrotów PontProxy?
Płacisz, doładowując swoje konto w kryptowalutach (minimum 25 USD), a następnie kupujesz plany z tego salda. Zwroty odbywają się tą samą drogą: kwalifikujący się zwrot trafia z powrotem na Twoje saldo, które nigdy nie wygasa i może pokryć dowolny późniejszy plan.
- Niewykorzystany transfer: niewykorzystana część planu proxy rezydencjalne lub mobilne proxy 4G z rotacją, jeśli zgłosisz się w ciągu 7 dni od zakupu.
- Uszkodzony port: pełna cena dedykowanego portu, który nie działa zgodnie z opisem, jeśli zgłosisz to w ciągu 24 godzin od dostawy.
Niewykorzystany balans pozostaje na Twoim koncie i nigdy nie wygasa, ale nie podlega zwrotowi. Nie konwertujemy salda z powrotem na kryptowaluty ani nie wysyłamy go do portfela.
Jak zgłosić prośbę o zwrot?
Napisz do supportu
Wyślij e-mail [email protected] z dowolnego adresu. Nigdy nie prosimy o numer konta przez email ani czat; podaj tylko numer zamówienia.
Opisz problem
Podaj, o który plan lub port chodzi i co nie działa. W przypadku portu dołącz czas i błąd, który zauważyłeś.
Sprawdzamy zamówienie
Sprawdzamy użycie i logi portu dla tego zamówienia. Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu.
Kredyt na Twoim saldzie
Jeśli prośba zostanie zaakceptowana, kwota pojawi się na Twoim saldzie. Możesz od razu użyć jej na dowolny plan.
Jak obliczany jest zwrot?
Dla planów transferowych naliczamy kredyt za niewykorzystane gigabajty według ceny za GB, którą zapłaciłeś. Na przykład niewykorzystany transfer w planie 10 GB jest rozliczany po 0,59 USD/GB.
W przypadku dedykowanego portu, który nigdy nie działał zgodnie z opisem, zwracamy pełną cenę zamówienia portu.
Co nie podlega zwrotowi?
- Saldo Twojego konta, w dowolnym momencie. Niewykorzystany balans pozostaje na Twoim koncie i nigdy nie wygasa, ale nie podlega zwrotowi.
- Transfer, który już wykorzystałeś.
- Prośby złożone po 7 dniach (transfer) lub 24 godzinach (porty).
- Czas działania dedykowanego portu, który już upłynął, jeśli port działał zgodnie z opisem.
- Zamówienia na kontach zamkniętych za naruszenie naszego Regulaminu korzystania.
Czy ta polityka wpływa na moje prawa prawne?
Nie. Obowiązkowe prawa konsumenckie, które Ci przysługują, nadal obowiązują. Te warunki podlegają prawa stanu Delaware, Stany Zjednoczone. PontProxy to prowadzone przez ProxyGoat LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z Delaware (USA); zespół działa w branży proxy rezydencjalnych od 2019 roku. Przeczytaj pełne warunki korzystania.
Pytania o zwroty
Czy mogę wypłacić niewykorzystane saldo?
Nie. Niewykorzystany balans pozostaje na Twoim koncie i nigdy nie wygasa, ale nie podlega zwrotowi. Twoje saldo może w każdej chwili pokryć dowolny plan PontProxy, w tym proxy rezydencjalne, mobilne proxy 4G z rotacją oraz dedykowane porty 4G/5G. Doładuj tylko tyle, ile planujesz użyć: minimalne doładowanie to 25 USD.
Czy niewykorzystany transfer w planie jest zwracany?
Tak, jako kredyt na Twoim saldzie, jeśli zgłosisz się w ciągu 7 dni od zakupu. Naliczamy kredyt za niewykorzystane gigabajty według ceny za GB, którą zapłaciłeś. Transfer, który już wykorzystałeś, nie podlega zwrotowi. Po 7 dniach niewykorzystany transfer pozostaje na Twoim koncie, ponieważ transfer nigdy nie wygasa.
Co jeśli mój dedykowany port nie działa?
Zgłoś to w ciągu 24 godzin od dostawy do [email protected]. Jeśli port nie działa zgodnie z opisem, zwracamy pełną cenę portu na Twoje saldo.
Czy potrzebuję dowodu tożsamości, aby poprosić o zwrot?
Nie. PontProxy nigdy nie prosi o dowód tożsamości, selfie ani dokumenty. Podaj swój numer zamówienia w mailu. Nigdy nie prosimy o numer konta przez email ani czat.
Jak szybko odpowiadacie na prośby o zwrot?
Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu. Po zaakceptowaniu prośby, zwrot pojawia się na Twoim saldzie i możesz go od razu wykorzystać.
Masz pytania dotyczące zamówienia?
Napisz maila na [email protected] z numerem swojego zamówienia.