Términos de Servicio

1. ¿Quién opera PontProxy y qué cubren estos términos?

El equipo está en el negocio de proxies residenciales desde 2019. PontProxy es operado por ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE.UU.); el equipo está en el negocio de proxies residenciales desde 2019.

El servicio de PontProxy en https://pontproxy.com es operado por ProxyGoat LLC ("nosotros", "nos"). Estos términos forman un contrato entre tú y nosotros. Se aplican cada vez que creas una cuenta, compras un plan o usas el servicio.

Nuestra Política de Uso Aceptable, Política de Reembolso y Política de Privacidad son parte de estos términos. Debes tener la edad suficiente para celebrar un contrato vinculante donde vivas. Si compras para una organización, confirmas que puedes aceptar estos términos en su nombre.

2. ¿Qué vende PontProxy?

PontProxy vende acceso a servidores proxy en Reino Unido y Europa. Hay tres productos:

• Proxies residenciales, facturados por GB, con Segmentación por país, ciudad e ISP/ASN incluida sin coste adicional.
• Proxies móviles 4G/5G rotativos, facturados por GB, con segmentación por país y operador.
• Puertos dedicados 4G/5G, alquilados por periodo de tiempo. Tráfico: Tráfico ilimitado sin límite diario. En puertos del Reino Unido eliges entre EE, Vodafone, O2 y Three.

Todos los productos soportan HTTP, HTTPS y SOCKS5. Los planes y precios actuales están en nuestra página de precios.

Las direcciones IP pertenecen a redes de terceros. No garantizamos que un sitio web las acepte, ni que una IP específica esté siempre disponible.

3. ¿Cómo funciona mi número de cuenta?

Tu número de cuenta único es tu usuario, y añadir un correo electrónico es opcional. Creamos el número de cuenta cuando abres tu cuenta.

• Mantén tu número de cuenta seguro. Cualquiera que lo tenga puede usar tu cuenta, tu tráfico y tus puertos.
• No podemos recuperar un número de cuenta perdido sin un correo electrónico. Si no añadiste un correo, no tenemos otros datos que prueben que la cuenta es tuya. Anota el número de cuenta o guárdalo en un gestor de contraseñas.
• Eres responsable de tus subusuarios y de todo el tráfico enviado con tus credenciales.

Avísanos de inmediato en [email protected] si crees que alguien más está usando tu cuenta.

4. ¿Solicitan documentos de identidad?

No. No pedimos DNI, pasaporte, selfie, comprobante de domicilio ni ningún otro documento de identidad. Esto aplica al abrir una cuenta y al pagar. Sin KYC — sin ID, sin selfie, sin documentos. Paga con criptomonedas.

Esto sigue el principio de minimización de datos del GDPR. El artículo 5(1)(c) del GDPR y del UK GDPR dice que los datos personales deben ser "adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario". Un proxy residencial no necesita tu identidad para funcionar. No pedir documentos no limita nuestro derecho a actuar ante abusos según la Política de Uso Aceptable.

5. ¿Cómo pago y qué pasa si pago una cantidad incorrecta?

Recarga una vez, luego compra cualquier producto en cualquier país desde tu saldo — proxies residenciales, proxies móviles 4G/5G dedicados o móviles rotativos. El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca, pero no es reembolsable.

El pago funciona con saldo: recargas en criptomonedas (mínimo 25 US$), luego compras planes desde tu saldo; el saldo no usado queda en tu cuenta.

Solo pagas en criptomonedas, a precios en dólares (USD) en nuestra página de precios. Aceptamos Bitcoin (BTC), Tether (USDT), USD Coin (USDC), Ethereum (ETH), Solana (SOL), Litecoin (LTC). No aceptamos tarjetas ni transferencias bancarias. Las reglas a continuación cubren facturas, cantidades incorrectas y comisiones de red.

El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca, pero no es reembolsable.

6. ¿Cuándo se entrega mi pedido?

La entrega es Instantáneo — las credenciales aparecen en cuanto se confirma la recarga y compras un plan. El tiempo de confirmación depende de la moneda y del tráfico de la red, que no controlamos. Si tus credenciales no aparecen después de que se confirme tu pago, escribe a [email protected] con tu ID de pedido.

7. ¿El tráfico expira y cuánto dura un puerto dedicado?

El tráfico por GB no expira: El tráfico de proxies residenciales y móviles rotatorios nunca caduca. Los gigabytes no usados permanecen en tu cuenta hasta que los uses, incluso si no compras nada más. No cerramos cuentas por inactividad.

Los puertos dedicados 4G/5G funcionan diferente:

• Un puerto se alquila por un período fijo: 1 día, 7 días o 30 días.
• El período comienza cuando se entrega el puerto. El tiempo corre tanto si usas el puerto como si no.
• Tráfico durante el período: Tráfico ilimitado sin límite diario.
• Cambios de IP: Una IP nueva a demanda mediante enlace o API, o automáticamente con un temporizador.
• Los puertos nunca se renuevan automáticamente, porque el pago en criptomonedas siempre lo envías tú. Cuando termina el período, el acceso se detiene a menos que pagues por uno nuevo.

8. ¿Para qué puedo usar el servicio?

Solo puedes usar el servicio según lo que permite nuestra Política de Uso Aceptable. Esta lista los usos permitidos, los prohibidos y cómo manejamos los abusos. Bloqueamos Banca en línea, portales gubernamentales, procesadores de pago y correo electrónico saliente (puertos SMTP 25, 465 y 587) para cada cuenta.

Eres responsable de lo que haces a través del servicio. Esto incluye cumplir con la ley que te aplica a ti y a los sitios web que visitas.

9. ¿Puedo obtener un reembolso?

Sí, en dos casos: El tráfico residencial o móvil rotatorio no utilizado se abona a tu saldo dentro de los 7 días posteriores a la compra; un puerto dedicado que no funciona como se describe se abona en un plazo de 24 horas; el saldo en sí nunca se reembolsa. La Política de Reembolso explica cómo solicitar un reembolso, cómo lo calculamos y qué no se reembolsa. Los reembolsos se pagan en criptomonedas.

10. ¿Garantizan la disponibilidad del servicio?

No. Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no prometemos un porcentaje fijo de uptime. Las direcciones IP residenciales pertenecen a dispositivos reales que se conectan y desconectan. Los puertos móviles dependen de las redes de los operadores. Publicamos incidentes y trabajos planificados en nuestra página de estado.

Podemos cambiar funciones, ubicaciones, operadores o la pasarela. Si dejamos de ofrecer un producto que has pagado, reembolsamos la parte no usada de tu pedido.

11. ¿Cuándo pueden suspender o cancelar mi cuenta?

Podemos advertirte, suspender o cancelar tu cuenta si incumples la Política de Uso Aceptable. Cuando cancelamos una cuenta por abuso, el tráfico y tiempo de alquiler restantes se pierden sin reembolso.

También podemos suspender un puerto o cuenta para proteger la red, por ejemplo durante un ataque. Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. El tráfico no usado solo se reembolsa según la Política de Reembolso.

12. ¿Cómo limitan su responsabilidad?

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que nos pagaste por el pedido al que se refiere el reclamo. Proveemos el servicio "tal cual".

No somos responsables por pérdidas indirectas o consecuentes. Esto incluye ganancias perdidas, datos perdidos, negocios perdidos y cuentas bloqueadas por sitios web de terceros.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no nos permite limitar. Esto incluye responsabilidad por fraude, y por muerte o lesiones personales causadas por negligencia. Si eres consumidor, estos términos no afectan tus derechos legales obligatorios.

13. ¿Pueden cambiar estos términos?

Sí, podemos actualizar estos términos. Publicamos cada cambio en esta página y cambiamos la fecha de "actualización" en la parte superior. Un cambio aplica a pedidos realizados después de publicarlo. Los pedidos que ya pagaste permanecen bajo los términos vigentes cuando pagaste. Si añadiste un correo electrónico, también podemos informarte por email sobre cambios importantes.

14. ¿Qué ley rige estos términos?

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Si eres consumidor, también mantienes la protección de las normas obligatorias del país donde vives.

Por favor contáctanos primero si algo sale mal. Respondemos por email: Respuestas por correo electrónico en un plazo de 12 horas, 7 días a la semana.

15. ¿Cómo contacto a PontProxy?

Puedes contactarnos por email. Usa la dirección correcta para que tu mensaje llegue al equipo adecuado:

• Soporte y reembolsos: [email protected] (Respuestas por correo electrónico en un plazo de 12 horas, 7 días a la semana).
• Reportes de abuso: [email protected].
• Otras formas de contactarnos: consulta nuestra página de contacto.